Ce guide, conçu par Microsoft Design, présente les principes fondamentaux du design inclusif, une approche visant à concevoir des produits et services accessibles à un public diversifié. Il met l’accent sur la nécessité d’impliquer les personnes concernées dès les premières étapes de conception, plutôt que de se baser uniquement sur ses propres repères ou capacités.
À travers des exemples, des outils et des retours d’expériences issus de travaux de recherche, il illustre comment des solutions pensées pour un besoin spécifique peuvent bénéficier à l’ensemble des utilisateurs. Le document propose des lignes directrices destinées à initier ou à renforcer une démarche d’inclusion dans la conception. Elles s’adressent à différents profils professionnels et visent à fournir un cadre de réflexion et d’action pour adapter les projets à la diversité des usages.
En s’appuyant sur des recherches et des expérimentations menées sur le terrain, ce guide encourage à repenser les méthodes de travail et à considérer l’inclusion comme un levier d’innovation et d’amélioration de la qualité. Il constitue ainsi une ressource de référence pour intégrer durablement l’accessibilité dans les processus créatifs.
