Suivez-nous :

Démarche d’innovation inclusive avec Airbnb

Le TechLab à accompagné Airbnb dans sa démarche d’innovation

 Airbnb est une plateforme américaine de location de logement entre particuliers.

En perspective des Jeux olympiques 2024, et dans un souci d’inclusivité, l’entreprise souhaite rendre son offre plus adaptée. 

Pour cela, la multinationale a fait appel au TechLab APF France handicap pour les aider à identifier les freins et les leviers des personnes en situation de handicap à la mise en location de leur logement adapté sur la plateforme.  

L’accompagnement du TechLab

 Afin de répondre à ce besoin, le TechLab  a réalisé deux enquêtes terrain. 

 1re enquête : Identifier les freins et leviers de la mise en location de logements adaptés 

 Le TechLab a mené des entretiens auprès d’un panel de personnes en situation de handicap moteur. Un atelier de co-conception a également été animé au siège de l’association avec des membres du groupe accessibilité d’APF France handicap.

L’objectif de cette première phase a été de comprendre : 

  • Les habitudes des personnes quant au fait de recevoir à leur domicile 
  • La perception qu’elles ont d’Airbnb 
  • Les freins et motivations à proposer leur logement à la location sur la plateforme

2e enquête : Identifier les difficultés liées au renseignement et à la gestion des filtres d’accessibilité par les hôtes d’Airbnb.

 Le TechLab a ensuite mené une deuxième série d’entretien auprès de personnes ayant déjà mis leur logement en location et ayant coché des filtres d’accessibilités dans leurs annonces. 

L’objectif de cette démarche a été : 

  • D’identifier les motivations à rendre son logement accessible 
  • De sonder les utilisateurs sur la facilité de renseigner son annonce avec les différents filtres. 
  • De collecter les retours sur l’accueil d’un voyageur en situation de handicap. 

Nous remercions chaleureusement tous les participants pour leurs retours pertinents. 

Tous ces retours permettront à Airbnb de construire une offre plus inclusive.

Le fonctionnement du prêt

Les kits sont prêtés pour deux à trois semaines, ce qui permet de tester les matériels en situation écologique, c’est-à-dire dans les différents contextes de vie de la personne (maison, travail, ESMS…), et sur la durée. La plupart des kits sont constitués de manière à proposer des essais comparatifs : vous trouverez dans ce cas dans la valise plusieurs aides techniques ayant la même finalité.

Pour qui ?

  • Toute personne en situation de handicap souhaitant essayer un matériel,
  • Tout professionnel soucieux de préconiser le “bon” outil,
  • Toute entreprise qui souhaiterait expérimenter une aide technique dans le cadre d’un aménagement de poste.

Tarifs

Paiement des frais d’expédition, de logistique, maintenance et assurance du matériel

  • 50 € par kit d’une valeur inférieure à 500 €
  • 100 € par kit d’une valeur inférieure à 1 500 €
  • 150 € par kit d’une valeur supérieure à 1 500 €

Vous bénéficiez d’un demi-tarif si vous effectuez le retrait et la restitution du kit dans nos locaux à Villeneuve d’Ascq.

Expédition

Vous recevez le kit en quelques jours via Colissimo.

Durée du prêt

De 2 à 3 semaines