Un Observatoire de l’Innovation Inclusive

L’observatoire de l’innovation inclusive est une démarche de recherche qui vise à comprendre où en sont les grandes entreprises dans le domaine de l’innovation inclusive. Elle s’inscrit dans la dynamique de recherche menée par le TechLab. L’innovation inclusive, c’est l’innovation avec et pour tous, et en particulier, les personnes en situation de handicap, les personnes âgées, les aidants, et tous ceux que l’innovation exclut parfois.

Au sein de notre observatoire, nous analysons deux dimensions de l’innovation inclusive :

– l’innovation de produits ou service

– l’innovation organisationnelle.

 

 

Nous interrogeons donc les entreprises pour savoir si, quand elles conçoivent leurs produits ou services, elles impliquent les personnes en situation de handicap et autres publics oubliés de l’innovation. Quelques entreprises travaillent déjà avec le TechLab pour faire participer des personnes en situation de handicap à l’innovation. Il s’agit de comprendre qu’est-ce qui les a poussé à s’engager dans ces démarches d’innovation inclusive et ce qu’elles en retirent en termes de confort d’usage pour tous et de sens pour les équipes de design. Nos premiers constats montrent une méconnaissance des concepteurs sur les questions d’inclusion et un besoin de conviction pour engager l’entreprise dans une démarche d’innovation inclusive.

 

Nous interrogeons aussi les entreprises pour savoir si, quand elles définissent des pratiques organisationnelles, par exemple des règles de recrutement ou de télétravail, elles prennent en compte les besoins de tous et impliquent des publics “exclus” dans la réflexion. Nos premiers constats montrent que les pratiques organisationnelles, même quand elles ciblent des publics spécifiques, sont le plus souvent pensées sans concertation avec les principaux intéressés.

 

Nous avons réalisé 37 entretiens auprès de 30 grandes entreprises.

 

 

L’Observatoire poursuit un double objectif de recherche et de sensibilisation. Mieux comprendre les freins et les leviers de l’innovation inclusive va permettre d’imaginer des actions concrètes pour aider les entreprises à mieux prendre en compte la question du handicap dans la conception de leurs offres et de leurs organisations.

L’objectif vise aussi une mise en lumière de l’exclusion créée par l’entreprise car celle-ci est bien souvent peu consciente de cette exclusion. Dans le domaine de la conception de produits et services, améliorer la prise en compte des besoins de tous, c’est aussi gagner en ergonomie et en qualité d’usage.

 

Le premier livrable de l’Observatoire est un livre blanc qui réalise un état des lieux des pratiques d’innovation inclusive et d’inclusion en entreprise.