Table des matières
Booster votre capacité à innover avec les extreme users !
Le TechLab est un lab d’innovation dédié à l’innovation inclusive. Il part du constat que concevoir des produits pour les “utilisateurs extrêmes” (personnes en situation de handicap, personnes âgées, …) permet d’innover et de proposer des produits plus ergonomiques et plus confortables pour tous. La télécommande, le sous-titrage, les livres audio, le régulateur de vitesse … nombre d’innovations pour le handicap ont trouvé leur place auprès du grand public.
Favoriser la construction d’une société inclusive, où chacun trouve sa place
Accompagner vos démarches de design inclusif
Sensibiliser vos collaborateurs au design inclusif
Notre webinaire
Le webinaire « Quand le handicap inspire l’innovation », présente les enjeux et les principes de la conception universelle en montrant que beaucoup d’innovations conçues pour les personnes en situation de handicap se révèlent utiles à tous.
Notre jeu sérieux
Formation au design inclusif / mises en situation et tests des produits et service de l’entreprise par les salariés
Formation (Intra) à la co-conception avec les personnes en situation de handicap (avec coaching)
Nos différents formats nous permettent de nous adapter à la diversité de vos besoins. Ils sont particulièrement adaptés aux équipes marketing, design, R&D et développement.
N’hésitez pas à contacter le TechLab pour concevoir ensemble une offre sur mesure.
Impliquer les utilisateurs en situation de handicap dans vos démarches d’innovation inclusive
Le TechLab accompagne vos démarches d’innovation inclusive dans une logique de co-conception avec des personnes en situation de handicap.
Nos démarches participatives valorisent l’expertise d’usage des personnes en situation de handicap. Les principes du « design for one, extend to many » ont déjà montré que s’attacher à répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs extrêmes permet de dégager des insights essentiels pour améliorer vos solutions ou en imaginer de nouvelles.
Le TechLab s’adapte à vos besoins et peut vous accompagner sur différentes temporalités :
- Démarche approfondie sur plusieurs mois : nous élaborons ensemble une démarche répondant à vos besoins, en fonction de votre roadmap d’innovation.
- Sprint créatif sur quelques jours : nous organisons, sur 2 ou 3 jours, un sprint créatif permettant de faire émerger des idées innovantes tout en s’initiant au design inclusif.
Entretiens qualitatifs auprès d’un panel de personnes en situation de handicap
Réalisation de tests utilisateur auprès d’un panel de personnes en situation de handicap
Animation de focus group auprès d’un panel de personnes en situation de handicap
Recrutement panel pour vos études qualitatives
Soutien à l’élaboration et la diffusion de vos études quantitatives
Généralisez l’adoption de pratiques inclusives dans votre processus d’innovation
Généralisation et diffusion des apprentissages
Observatoire de l’innovation inclusive
Notre méthode
Le TechLab se positionne en tant que partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent initier une démarche de design inclusif. Nous vous proposons un ensemble de services spécialisés pour accompagner vos démarches inclusives.
- Notre méthodologie adaptée permet à un panel de personne en situation de handicap d’exprimer dans les meilleures conditions son expertise d’usage (consultez nos ressources pour plus d’informations).
- En adoptant la philosophie “design for one, extend to many”, nous vous accompagnons dans la création de solutions qui répondent aux besoins particuliers des utilisateurs extrêmes, tout en assurant un confort d’utilisation étendu à un large public.
- Forts d’une expertise avérée en design inclusif et design pour tous, nous combinons les approches du design UX et de l’ethnographie, nous rapprochant ainsi au plus près des réalités et du vécu des personnes.
- Notre engagement éthique, illustré dans notre guide éthique, guide chaque étape de notre démarche pour s’assurer que celle-ci soit respectueuse des personnes impliquées.
- Notre engagement dans la recherche académique nous permet une amélioration continue de nos méthodes de travail, en lien avec les meilleures pratiques décrites dans la littérature scientifique. Les recherches que nous menons nous permettent d’avoir un constant regard réflexif sur nos pratiques.
Ils nous ont fait confiance
Témoignages
Exemples de démarche
Démarche Atlantic
En collaboration avec APF Conseil, le TechLab a accompagné le groupe Atlantic dans la sensibilisation de ses collaborateurs à la conception universelle.
Le TechLab a par la suite organisé :
- Une série d’entretien en mobilisant un panel de personnes aux handicaps variés afin de réaliser une première phase exploratoire au domicile des personnes. Ces entretiens ont permis de se rendre compte des difficultés auxquelles les personnes sont confrontées au quotidien dans l’utilisation de leurs équipements de confort thermique.
- Un dernier temps d’atelier s’est déroulé au Lab du Groupe Atlantic. Un panel de personnes en situation de handicap a pu tester une sélection de produits, en des équipes de design, marketing et ingénierie du Groupe. Le TechLab a animé ces tests puis un temps de réflexion collective sur les offres et produits du Groupe.
Découvrez la démarche d’innovation inclusive du groupe Atlantic en vidéo :
Démarche Forvia
En 2023, Forvia, un équipementier automobile qui fournit la plupart des grands constructeurs mondiaux a sollicité le TechLab pour l’accompagner dans sa réflexion du cockpit automobile de demain. En faisant appel au TechLab, Forvia adopte une approche centrée sur les utilisateurs extrêmes, s’inspirant des besoins des personnes en situation de handicap. Ainsi l’entreprise s’appuie sur le principe “design for one, design for all”, qui part de besoins spécifiques pour améliorer l’expérience de tous.
La mission du TechLab englobait :
- Une série d’entretiens qualitatifs dans le véhicule des personnes en situation de handicap. Cette exploration terrain a permis de comprendre les défis rencontrés et les habitudes des personnes en situation de handicap au moment de conduire leur véhicule.
- Les collaborateurs de Forvia et les personnes en situation de handicap ont ensuite participé ensemble à un atelier d’idéation créatif, au siège d’APF France handicap, permettant de proposer des scénarios d’usage innovants pour le cockpit de la voiture de demain.
Démarche La Poste
En 2022, le TechLab a accompagné la poste en réalisant des tests utilisateur de leur service de courrier augmenté auprès d’un panel de personne en situation de handicap.
En 2023 et fort de cette première expérience réussie, La Poste a cherché à intégrer de manière systématique une dimension inclusive et participative dans ses initiatives d’innovation. Le groupe a lancé un appel à volontaires parmi ses postiers afin de constituer un panel de testeurs en situation de handicap.
Dans le cadre de cette démarche, le TechLab est intervenu auprès des équipes de l’agence d’innovation interne du groupe pour les sensibiliser au handicap et mener une action de formation à l’innovation inclusive et à la co-conception avec les personne en situation de handicap.
Contacts
Vous souhaitez en savoir plus sur l’accompagnement proposé par le TechLab ? Contactez-nous par mail : techlab@apf.asso.fr ou via le formulaire de contact :
