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Publication de notre livre blanc sur l’Innovation Inclusive

Depuis 2023, le TechLab, en partenariat avec la chaire Technology for change de l’Institut Polytechnique de Paris, mène une étude sur les pratiques d’inclusion et d’innovation inclusive des grandes entreprises. Les résultats de cette étude ont été dévoilés au Collège de France, mercredi 27 mars, dans le cadre des rencontres de la chaire Technology for change.

Pourquoi un observatoire ?

L’accès à l’emploi, à la formation ou à des services du quotidien est encore fermé ou peu accessible pour bon nombre de personnes. Pourtant, l’exclusion ne semble jamais volontaire en entreprise. Elle est le plus souvent non conscientisée.

C’est pourquoi, il y a un an, nous avons lancé un Observatoire de l’Innovation Inclusive. Nous voulions montrer le rôle que les entreprises peuvent jouer dans la construction d’une société plus inclusive.

Quand l’entreprise innove, que ce soit en inventant de nouveaux produits ou services ou en définissant de nouvelles pratiques organisationnelles, elle crée, involontairement, de l’exclusion. Car elle innove en ciblant un utilisateur, un salarié ou un candidat standard qui n’est pas représentatif de la diversité des publics.

Ainsi les processus de recrutement sont-ils pensés pour un candidat bien portant et à l’aise avec le numérique; les produits sont conçus pour un utilisateur dont la force physique, les capacités cognitives et la morphologie sont dans “la norme” et dont le revenu est moyen ou élevé.

Quels résultats ?

L’étude nous a permis de mieux comprendre les raisons pour lesquelles les entreprises s’engagent dans des démarches d’innovation inclusive. Celles-ci représentent autant de leviers pour développer de telles pratiques dans toutes les entreprises.

Nous avons aussi montré quelles sont les cibles des démarches d’inclusion et de design inclusif en entreprise. Celles-ci ne s’arrêtent pas aux personnes en situation de handicap. Les seniors, les jeunes, ou encore les femmes peuvent également être oubliés de l’innovation.

L’étude nous a permis de mieux comprendre les ressources mobilisées et les modalités de d’organisation et de diffusion des démarches d’innovation inclusive. En particulier, nous nous sommes intéressées aux modalités de la participation des publics cibles. La participation est en effet au cœur de la logique d’innovation inclusive : les personnes doivent être impliquées pour contribuer à définir des solutions qui répondent réellement à leurs besoins.

Mais l’innovation inclusive ce n’est pas seulement répondre aux besoins des publics exclus. C’est aussi améliorer les pratiques, les produits et les services pour tous, en améliorant par exemple le confort d’usage ou la simplicité d’usage.

Enfin, nous avons mis en exergue les freins et leviers de diffusion des pratiques d’innovation inclusive. La connaissance des publics cibles est ici la clé : elle permet de prendre conscience et d’incarner des difficultés vécues au quotidien par les personnes.

Au final, notre étude montre que les démarches d’innovation inclusive sont émergentes mais ont une capacité d’ancrer les entreprises dans une approche totalement nouvelle pour la définition de ses politiques RH et pour la conception de ses produits et services. Cette approche repose sur l’idée que prendre en compte les besoins spécifiques permet de concevoir des organisations, des produits et des services meilleurs pour tous. La logique participative qui est au cœur de ces démarches permet également un engagement transversal et écosystémique sur le sujet de l’inclusion. Cet engagement permet d’entrevoir ce que serait une entreprise inclusive à 360° : une entreprise dont la culture et les pratiques intègrent pleinement la logique inclusive.

Où trouver le livre blanc ?

Le livre blanc est téléchargeable via le lien suivant.

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Place de l’aidant dans la préconisation ? 5 minutes pour une étudiante ergo.

Qui veut bien soutenir une étudiante de 3ème année très motivée pour un mémoire très interessant ?
 
[Ergothérapeutes et patients blessés médullaire dans un projet domotique mais PAS SEULEMENT]
 
” Je suis Nell Leroux, étudiante en troisième année d’ergothérapie à l’IUFE d’Auvergne. Je réalise mon mémoire de fin d’étude sur le regard de l’aidant principal dans la mise en place d’un projet domotique chez un proche blessé médullaire et sa collaboration avec l’ergothérapeute.
Pour cela j’ai créé un questionnaire s’adressant principalement aux ergothérapeutes travaillant avec des personnes blessées médullaires(paraplégiques ou tétraplégiques) et préconisant de la domotique et/ou contrôle d’environnement (c’est à dire de la simple utilisation de OK Google pour allumer une ampoule à une téléthèse dédiée par exemple).
CEPENDANT : Si vous n’êtes pas concernés par ce type de prise en charge, vous pouvez également y répondre cela m’apportera des données supplémentaires.
Le temps de réponse est très rapide, environ 5 min !
Si vous connaissez des ergothérapeutes qui sont concernées ou non par ce type de prise en charge, n’hésitez pas à partager ce questionnaire.
Merci beaucoup par avance du temps que vous m’accordez.”
 
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Un observatoire de l’innovation inclusive

Un Observatoire de l’Innovation Inclusive

Le TechLab a créé, en partenariat avec la Chaire Technology for Change de l’école Polytechnique (financée par Accenture), un Observatoire de l’Innovation Inclusive.

De quoi s’agit-il ?

L’observatoire de l’innovation inclusive est une démarche de recherche qui vise à comprendre où en sont les grandes entreprises dans le domaine de l’innovation inclusive. Elle s’inscrit dans la dynamique de recherche menée par le TechLab. L’innovation inclusive, c’est l’innovation avec et pour tous, et en particulier, les personnes en situation de handicap, les personnes âgées, les aidants, et tous ceux que l’innovation exclut parfois.
Au sein de notre observatoire, nous analysons deux dimensions de l’innovation inclusive :
– l’innovation de produits ou service
– l’innovation organisationnelle.
 

Quelles sont les modalités de l’Observatoire ?

 
Nous interrogeons donc les entreprises pour savoir si, quand elles conçoivent leurs produits ou services, elles impliquent les personnes en situation de handicap et autres publics oubliés de l’innovation. Quelques entreprises travaillent déjà avec le TechLab pour faire participer des personnes en situation de handicap à l’innovation. Il s’agit de comprendre qu’est-ce qui les a poussé à s’engager dans ces démarches d’innovation inclusive et ce qu’elles en retirent en termes de confort d’usage pour tous et de sens pour les équipes de design. Nos premiers constats montrent une méconnaissance des concepteurs sur les questions d’inclusion et un besoin de conviction pour engager l’entreprise dans une démarche d’innovation inclusive.
 
Nous interrogeons aussi les entreprises pour savoir si, quand elles définissent des pratiques organisationnelles, par exemple des règles de recrutement ou de télétravail, elles prennent en compte les besoins de tous et impliquent des publics “exclus” dans la réflexion. Nos premiers constats montrent que les pratiques organisationnelles, même quand elles ciblent des publics spécifiques, sont le plus souvent pensées sans concertation avec les principaux intéressés.
 
Nous avons réalisé 37 entretiens auprès de 30 grandes entreprises.
 

Quels sont les objectifs de l’Observatoire ?

 
L’Observatoire poursuit un double objectif de recherche et de sensibilisation. Mieux comprendre les freins et les leviers de l’innovation inclusive va permettre d’imaginer des actions concrètes pour aider les entreprises à mieux prendre en compte la question du handicap dans la conception de leurs offres et de leurs organisations.
L’objectif vise aussi une mise en lumière de l’exclusion créée par l’entreprise car celle-ci est bien souvent peu consciente de cette exclusion. Dans le domaine de la conception de produits et services, améliorer la prise en compte des besoins de tous, c’est aussi gagner en ergonomie et en qualité d’usage.
 

Découvrez le livre blanc de l’Observatoire

Le premier livre blanc de l’Observatoire est téléchargeable ici.
visuel livre blanc de l'Observatoire de l'Innovation Inclusive
 
 

Vous souhaitez en savoir plus sur l’accompagnement proposé par le TechLab ? Contactez-nous par mail : techlab@apf.asso.fr ou via le formulaire de contact :

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