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Atelier innovation Co-conception

Démarche d’innovation inclusive avec Airbnb

Le TechLab à accompagné Airbnb dans sa démarche d’innovation

 Airbnb est une plateforme américaine de location de logement entre particuliers.

En perspective des Jeux olympiques 2024, et dans un souci d’inclusivité, l’entreprise souhaite rendre son offre plus adaptée. 

Pour cela, la multinationale a fait appel au TechLab APF France handicap pour les aider à identifier les freins et les leviers des personnes en situation de handicap à la mise en location de leur logement adapté sur la plateforme.  

L’accompagnement du TechLab

 Afin de répondre à ce besoin, le TechLab  a réalisé deux enquêtes terrain. 

 1re enquête : Identifier les freins et leviers de la mise en location de logements adaptés 

 Le TechLab a mené des entretiens auprès d’un panel de personnes en situation de handicap moteur. Un atelier de co-conception a également été animé au siège de l’association avec des membres du groupe accessibilité d’APF France handicap.

L’objectif de cette première phase a été de comprendre : 

  • Les habitudes des personnes quant au fait de recevoir à leur domicile 
  • La perception qu’elles ont d’Airbnb 
  • Les freins et motivations à proposer leur logement à la location sur la plateforme

2e enquête : Identifier les difficultés liées au renseignement et à la gestion des filtres d’accessibilité par les hôtes d’Airbnb.

 Le TechLab a ensuite mené une deuxième série d’entretien auprès de personnes ayant déjà mis leur logement en location et ayant coché des filtres d’accessibilités dans leurs annonces. 

L’objectif de cette démarche a été : 

  • D’identifier les motivations à rendre son logement accessible 
  • De sonder les utilisateurs sur la facilité de renseigner son annonce avec les différents filtres. 
  • De collecter les retours sur l’accueil d’un voyageur en situation de handicap. 

Nous remercions chaleureusement tous les participants pour leurs retours pertinents. 

Tous ces retours permettront à Airbnb de construire une offre plus inclusive.

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Co-conception

Le TechLab accompagne Streetco dans leur démarche de co-conception

Streetco 

Streetco développe un GPS piéton adapté aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite. Sous forme d’application collaborative, les personnes peuvent signaler les obstacles qu’ils rencontrent sur leurs chemins.

Streetco souhaite améliorer ses services en proposant des itinéraires qui répondent au mieux aux attentes des personnes en situation de handicap.

Accompagnement du TechLab

Le TechLab accompagne Streetco dans une démarche de co-conception afin de recueillir les besoins et les problématiques rencontrées lors de déplacement piéton. Pour cela, nous avons conduit 10 entretiens avec un panel d’utilisateur de fauteuil roulant manuel et électrique afin de comprendre :

– Les habitudes de déplacement des personnes

– Le niveau de difficulté d’un obstacle

– La stratégie de contournement lors d’une difficulté.  

Nous remercions chaleureusement les participants pour leur partage d’expérience. Le retour des personnes a permis à Streetco de nourrir son étude qualitative par l’identification des obstacles bloquants et gênants, l’identification des stratégies de contournement selon le type d’obstacle et le type de solution souhaité.

La synthèse de ces échanges nous a permis de formuler des pistes d’amélioration pour Streetco telles que:

– La mise à disposition d’informations supplémentaires sur les obstacles, tels que la raideur de la pente, la hauteur du trottoir

– Laisser le choix aux personnes sur l’itinéraire qu’ils souhaitent emprunter.

Parallèlement, Streetco réalise des enquêtes auprès d’autres profils utilisateurs. Les résultats de ces démarches permettront la construction des questionnaires pour une étude quantitative.

Nous remercions la Mutuelle Integrance pour son soutien!

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Atelier innovation Co-conception Confort Expertise d'usage

Bien assis et connecté : la délégation de Nanterre imagine l’usage de capteurs d’assise

Le coussin connecté Sensteria

La start-up parisienne Sensteria développe un coussin d’assise connecté permettant de corriger la posture des personnes ou de prévenir des troubles de l’équilibre au lever. Concrètement, l’utilisateur place le coussin sur sa chaise de bureau et reçoit des alertes quand sa posture n’est pas bonne.

Dans une démarche d’innovation inclusive, ses concepteurs se posaient la question : quels usages possibles de ce type d’assise et de technologie pour des personnes en situation de handicap moteur ?

Un coussin d'assise connecté et son interface utilisateur

Un accompagnement en deux étapes

Le TechLab a proposé une méthodologie d’idéation, c’est-à-dire une méthode permettant de trouver des idées !

Nous avons à nouveau fait appel aux adhérents de la délégation APF France handicap de Nanterre (définitivement un super lieu pour la co-conception !).

La première étape de l’atelier consista alors à comprendre l’utilité d’un tel outil dans le quotidien d’usagers en fauteuil roulant. L’expertise d’usage des personnes présentes a permis à Sensteria de bien comprendre les problématiques d’assise liées au fauteuil roulant. Où, quand, comment et pourquoi utiliser une assise connectée : des questions auxquelles les participant ont largement répondu.

Durant une seconde étape, nous avons testé l’application de Sensteria et évalué son interface.

Les fondateurs sont satisfaits : « Beaucoup de choses faisables qu’on avait vues et pas vues ».

Nous suivrons avec intérêt les développements à venir des produits Sensteria !

Encore un grand merci aux adhérents de la délégation de Nanterre, dont l’expertise d’usage est précieuse et dont l’expertise technique sur cet atelier nous a tous bluffés !

L’accompagnement de Sensteria a pu se faire grâce à notre partenariat avec la Mutuelle Intégrance.

Intéressés ?

Vous souhaitez aussi être accompagné dans votre démarche de co-conception ? C’est par ici

Vous souhaitez que votre établissement ou délégation participe régulièrement à nos démarches ? Contactez-nous

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Entre ici et ailleurs

Dans les Pas d’Alexandre

Passionné de voyages et de randonnées c’est en discutant avec son grand-père qu’Alexandre a l’idée de partager ses aventures dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad).

A l’aide de casques de réalité virtuelle et d’un écran, Alexandre permet à de nombreux résidents d’entrer en immersion dans ses voyages en 360° comme s’ils y étaient.

Un Atelier Innovation comme une invitation au voyage

Le 22 juin dernier, le TechLab accompagnait la start-up Dans les Pas d’Alexandre dans sa démarche de co-conception au sein du Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM) Terro Flourido à Avignon.

Une démarche visant à tester l’animation d’Alexandre dans un établissement médico-social et de trouver les potentiels liens à faire dans le futur avec la startup et l’établissement d’accueil.

Une première pour Alexandre habitué à proposer son animation aux Ehpad. Une expérience nouvelle également pour une grande majorité des résidents.

Certains résidents, plus réticents que d’autres, ont finalement franchi le pas pour leur plus grand plaisir.

Une immersion réussie qui, dès la pose du casque de réalité virtuelle, a su transporter les résidents hors du FAM.

Certains résidents attendant leur tour étaient fortement surpris par le silence de leurs camarades et leur concentration.

« Ah ça y est ! On ne les entend plus, ils sont partis »

Nous avons eu droit à des petits commentaires à voix haute pendant et après ce voyage virtuel : « Ooooh je vole, je vole », « Je suis à Venise sur la gondole et y a un gars qui porte un masque bizarre à côté de moi », « Quelqu’un me fait coucou ! » et à la fin de l’expérience avec le casque « Le retour à la réalité, ça fait mal, j’étais bien là-bas »

Une expérience positive en toute sécurité et estimée trop courte à l’unanimité

Après un atterrissage plus ou moins en douceur, les résidents ont pu s’exprimer sur ce qu’ils venaient de voir mais pas que…

Les discussions ont permis d’échanger sur les lieux déjà visités. Cela a aussi permis d’évoquer des anecdotes de voyages, les destinations rêvées et les raisons du choix de ces dernières.

Les résidents du FAM souhaitent renouveler l’expérience.

Un temps également consacré à ce que pourrait ressembler les futures interventions d’Alexandre.

De belles propositions des résidents et de l’équipe du FAM, du voyage en poney à la plongée, en passant par des activités artistiques.

De nombreux ponts et liens à créer avec la startup dans les différentes activités organisées pour les résidents. Un projet notamment autour de la danse. Les résidents du FAM, en lien avec l’Opéra d’Avignon, participent depuis quelques années au Gala de danse. Alexandre pourrait réaliser un reportage immersif autour du prochain spectacle. L’objectif : suivre les résidents dans les temps forts (répétitions, coulisses) jusqu’au lever de rideau.  

Il ne reste plus qu’à souhaiter bon vent à Alexandre.  Bonne chance à lui dans ses nouvelles aventures avec Terra Flourido et en dehors !

Si vous souhaitez  vous aussi faire une démarche avec et pour des personnes en situation de handicap c’est par ici.