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Participez à l’enquête Wandercraft dédiée aux proches aidants

Le TechLab APF France handicap collabore avec Wandercraft pour une étude sur le rôle des proches aidants de personnes en fauteuil roulant.

Cette étude vise à déterminer si des dispositifs tels que les exosquelettes de verticalisation ou de marche peuvent apporter un réel soutien aux aidants (comprendre l’impact physique, psychologique, social).

Pour chaque questionnaire rempli, Wandercraft s’engage à verser 5 € à APF France handicap pour soutenir nos actions.

Contribuez ! 😊

  • Si vous êtes un proche aidant, partagez-nous votre point de vue ! Votre retour nous est précieux.
  • Si vous connaissez des personnes concernées par cette enquête, n’hésitez pas à leur partager et contribuez à l’amélioration des solutions techniques pour les aidants.

Lien vers le questionnaire : https://wandercraft.typeform.com/to/YWf4nb7V

Merci pour votre collaboration !

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Découvrez le label « Concepteur inclusif » du TechLab

Le TechLab d’APF France handicap est fier de présenter son nouveau label « Concepteur inclusif ». Une distinction inédite en France qui valorise l’engagement des entreprises dans une démarche d’innovation inclusive. Conçu pour reconnaître et encourager les pratiques de co-conception avec et pour les personnes en situation de handicap, ce label s’adresse aux entreprises, aux startups et à toute organisation qui aspirent à concevoir des produits et services apportant un confort et une qualité d’usage pour toutes et tous.

Un label qui récompense une démarche d'innovation inclusive

Au TechLab, nous sommes convaincus que c’est en transformant les pratiques dès les premières phases de réflexion que les produits et services seront plus inclusifs. Cela signifie que le label valorise avant tout un engagement et des actions concrètes.

Il est essentiel de souligner que le label « Concepteur inclusif » ne récompense pas un produit ou un service en particulier, mais bien la démarche que les entreprises adoptent dans leurs processus de conception.

Trois niveaux de certification pour valoriser un engagement sur la durée

Le label « Concepteur inclusif » est structuré en trois niveaux – Initié, Praticien et Expert – pour reconnaître les différents stades d’engagement des entreprises dans cette démarche. Les critères d’obtention du label portent à la fois sur les pratiques des entreprises et sur le niveau de formation des concepteurs à l’innovation inclusive.

logo concepteur inclusif - initié

Les startups Lauréates de l’édition 2024 de notre programme “Co-conception et handicap” ont bénéficié de l’accompagnement du TechLab et ont pu initier leur démarche au cours de nos journées de l’innovation inclusive du 1er octobre. Leur engagement tout au long du programme leur permettent aujourd’hui d’obtenir la certification “initié” du Label.

Bravo à elle !

Pourquoi s’engager dans l’innovation inclusive avec le TechLab ?

L’innovation inclusive est bien plus qu’une tendance : elle est devenue un impératif pour les entreprises qui souhaitent répondre aux défis sociétaux actuels. En intégrant l’inclusion dans leurs projets, elles créent des produits qui profitent à tous leurs utilisateurs, améliorent leur image de marque et montrent leur engagement pour une société plus équitable. Avec le soutien du TechLab, elles bénéficient d’un accompagnement expert et sur mesure.

Rejoignez-nous pour un avenir plus inclusif

Le TechLab invite toutes les entreprises et startups engagées à rejoindre cette démarche. Ensemble, œuvrons pour une société plus inclusive où chaque innovation est pensée pour accueillir et valoriser les diversités humaines.

Pour en savoir plus, contactez le TechLab : techlab@apf.asso.fr

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Le récap 2023 des démarches d’innovation inclusive du TechLab

La fin d’année aura été bien chargée pour le TechLab. Nous profitons de ce début d’année 2024 pour vous proposer un récap des dernières démarches d’innovation inclusive menées au TechLab.

Cet article est également l’occasion pour nous de remercier l’ensemble des participants à nos démarches sans qui rien ne serait possible.

Table des matières

Des équipements inclusifs pour le jardin avec le groupe Kingfisher

Le groupe Kingfisher, qui détient notamment les enseignes Castorama et Brico Dépôt, s’est engagé dans une démarche de design inclusif en collaboration avec le TechLab. L’objectif de l’entreprise était d’innover dans le domaine des équipements du jardin, en améliorant notamment le confort, l’accessibilité, l’ergonomie et l’utilisabilité des produits de la marque.

La diversité du panel, comprenant des personnes en situation de handicap moteur, des personnes en situation de handicap visuel et des personnes âgées a permis une représentation variée des besoins et des expériences. Ces conditions réunies permettent d’identifier des insights en lien avec la réalité du quotidien des personnes. L’expertise d’usage des panelistes a été précieuse pour comprendre les difficultés rencontrées avec les produits existants.

Innovation inclusive 2023 : photo des participants de l'atelier innovation Kingfisher. A la suite des tests, les personnes sont en train de chercher des solutions pour améliorer les produits. Ils travaillent par groupe de 5 à 6 personnes
Atelier Kingfisher

Test utilisateur et co-création avec les personnes en situation de handicap

La démarche s’est déroulée en deux phases distinctes : une phase exploratoire et une journée de focus groupe.

La première phase a consisté à mener des entretiens exploratoires au domicile pour comprendre les habitudes d’utilisation des espaces extérieurs par les personnes en situation de handicap et les personnes âgées. Une visite de la Maison Universelle, rattachée à l’Institut d’Education Motrice Christian Dabbadie à Villeneuve d’Asq, a complété cette phase.

La deuxième phase, le focus group, a comporté une session de test des produits et une session de co-création. De nouveau, c’est la Maison Universelle qui a accueilli la démarche. Dans une premier temps, un sélection de produits pour le jardin a été testée par les participants en situation de handicap moteur et visuel. Un atelier d’idéation a ensuite permis d’imaginer des solutions sur la base des besoins et difficultés identifiés lors des tests utilisateur.

Cette collaboration vise à proposer des produits extérieurs plus inclusifs, répondant à des besoins diversifiés. Kingfisher, guidé par le TechLab, reconnaît ainsi la valeur de l’expertise d’usage des personnes en situation de handicap dans son processus d’innovation.

Le TechLab remercie tous les participants ainsi que la Maison Universelle et ses professionnels qui ont accueilli la démarche. Merci également à la délégation APF France handicap au comité AVH de Lille pour leur aide.

Des packagings cosmétiques inclusifs avec le groupe Aptar

Le groupe Aptar, qui conçoit des solutions de packaging pour les grandes marques de cosmétiques (flacons, tubes, sprays, pompes, …), a initié une démarche de design inclusif, accompagné par le Techlab. Ce projet vise à simplifier l’utilisation des produits cosmétiques du quotidien pour le plus grand nombre.

Accompagné par le TechLab, le groupe Aptar a pu pendant plusieurs mois se confronter au point de vue de ses utilisateurs extrêmes, notamment des personnes en situation de handicap moteur et visuel. Cette approche vise à améliorer le confort, l’ergonomie et l’accessibilité des produits cosmétiques, en mettant en avant l’expertise d’usage des participants en situation de handicap.

Une première phase de sensibilisation à la conception universelle

Pour initier une dynamique interne, le groupe Aptar a souhaité sensibiliser ses salariés à l’innovation inclusive. Cette sensibilisation s’est faite en deux temps :

  • Le TechLab a animé un webinaire nommé “Quand le handicap inspire l’innovation”. Celui-ci présente les enjeux et les principes de la conception universelle en montrant que beaucoup d’innovations conçues pour les personnes en situation de handicap sont en réalité utiles à tous.

  • Le TechLab a également animé un temps de mises en situation axée sur de la simulation de handicaps variés permettant aux salariés de mieux comprendre les défis quotidiens de l’utilisation de produits cosmétique par des personnes en situation de handicap.

Test utilisateur et co-création avec les personnes en situation de handicap

La suite de la démarche a permis une approche participative. Celle-ci a débuté par une série d’entretiens qualitatifs au domicile des personnes en situation de handicap moteur et visuel. Cette enquête terrain a permis une compréhension approfondie des habitudes d’utilisation des produits cosmétiques du quotidien.

Une demi-journée de tests de produits cosmétiques a ensuite été organisée au siège d’APF France handicap. La diversité des participants a enrichi les retours. Enfin, un atelier d’idéation a permis de proposer des pistes de solution aux problématiques identifiées lors des tests utilisateurs.

Dans les mois à venir, Aptar proposera au panel de personnes de tester ses nouveaux prototypes de packaging.

Le TechLab remercie l’ensemble des participants qui lui ont ouvert les secrets de leur placard de salle de bain ! Nous remercions également l’association HandiCaPZéro pour son aide.

Le cockpit de la voiture inclusive de demain avec Forvia

Déjà impliqué dans le design de la voiture de demain (lien article), le TechLab poursuit son engagement grâce à l’implication de Forvia.

Forvia est un équipementier automobile qui fournit la plupart des grands constructeurs mondiaux. L’équipe Innovation de Forvia réfléchit au cockpit automobile de demain. En faisant appel au TechLab, Forvia a souhaité adopter une approche centrée sur les utilisateurs extrêmes, s’inspirant des besoins des personnes en situation de handicap. L’entreprise s’appuie sur le principe “design for one, design for all”, qui part de besoins spécifiques pour améliorer l’expérience de tous.

Test utilisateur et co-création avec les personnes en situation de handicap

Concrètement, la démarche a commencé par des entretiens qualitatifs dans le véhicule des personnes en situation de handicap. Cette exploration terrain a permis de comprendre les défis rencontrés et les habitudes des personnes en situation de handicap au moment de conduire leur véhicule.

Photo de l'environnement de conduite du véhicule d'une des personne interrogée dans le cadre des entretiens du TechLab.
Entretien exploratoire Forvia

Les collaborateurs de Forvia et les personnes en situation de handicap ont ensuite participé ensemble à un atelier d’idéation créatif, au siège d’APF France handicap, permettant de proposer des scénarios d’usage innovants pour le cockpit de la voiture de demain.

Cette collaboration met en lumière l’expertise d’usage des utilisateurs extrêmes pour concevoir un cockpit qui répond non seulement aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap mais également à une vision plus inclusive et innovante du véhicule de demain.

Un grand merci aux participants qui sont venus de toute la région parisienne !

Une offre Airbnb inclusive en vue des jeux de Paris 2024

Airbnb a initié une démarche d’innovation inclusive, visant à rendre sa plateforme de location de logements entre particuliers plus inclusive en prévision des Jeux Olympiques de Paris 2024.

Conscient de la nécessité d’adapter son offre pour répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, Airbnb a sollicité le TechLab APF France handicap afin d’intégrer le point de vue et l’expertise des personnes en situation de handicap dans ses développements.

Entretiens qualitatifs auprès de personnes en situation de handicap

L’accompagnement du TechLab a débuté par une première enquête visant à identifier et comprendre les freins et les leviers des personnes en situation de handicap moteur à la mise en location de logements adaptés. Des entretiens approfondis ont été menés auprès d’un panel de personnes en situation de handicap moteur, complétés par un atelier de co-conception au siège de l’association avec des membres du groupe accessibilité d’APF France handicap. Cette phase a permis de comprendre les habitudes des personnes en matière d’accueil d’hôtes à leur domicile, leur perception d’Airbnb, ainsi que les freins et motivations à proposer leur logement sur la plateforme.

Entretiens qualitatifs auprès d'utilisateurs de la plateforme​

Une deuxième enquête a été réalisée par le TechLab pour identifier les difficultés liées au renseignement et à la gestion des filtres d’accessibilité par les hôtes d’Airbnb. Cette démarche a impliqué des entretiens avec des personnes ayant déjà mis leur logement en location et ayant activé des filtres d’accessibilité dans leurs annonces.

L’objectif était d’identifier les motivations à rendre son logement accessible, d’évaluer la facilité de renseignement des annonces avec les différents filtres, et de recueillir des retours sur l’accueil des voyageurs en situation de handicap.

L’engagement des participants dans ces enquêtes a été essentiel pour obtenir des retours pertinents et éclairants. Le TechLab, en collaboration avec Airbnb, démontre ainsi l’importance de l’expertise d’usage des personnes en situation de handicap dans le processus d’innovation. Cette démarche contribua à faire évoluer la plateforme vers une offre plus inclusive et adaptée à une diversité de besoins.

Un grand merci aux participants pour le partage de leurs expériences variées !

Sensibilisation à l'innovation inclusive et test d'utilisabilité d'une page auto inclusive avec La Macif

La Macif n’en est pas à son premier projet d’innovation inclusive. En 2023, la compagnie d’assurance a sollicité le TechLab pour deux projets : la sensibilisation d’une de ses équipes à l’innovation inclusive et le test de nouvelles pages de son site web.

La volonté est claire, permettre à des utilisateurs extrêmes de jouer un rôle central dans le processus d’innovation de La Macif.

Une première phase de sensibilisation à la conception universelle

Le TechLab a animé une après-midi de sensibilisation au principes de conception universelle. Les participants ont pu mettre en pratique les apports théoriques avec le jeu sérieux “Tous Inclus”. Celui-ci propose d’appliquer les principes de conception universelle, en partant des besoins des utilisateurs extrêmes.

Photos des différents groupes de collaborateurs Macif qui découvrent le jeu sérieux du TechLab.
Session avec le jeu sérieux du TechLab à La Macif

Test utilisateur avec les personnes en situation de handicap

La Macif a également fait appel au TechLab pour tester une version simplifiée de ses pages internet relatives à l’assurance auto avec un panel diversifié. Le TechLab a mobilisé des personnes en situation de handicap moteur, des personnes en situation de handicap cognitif, des personnes âgées et un jeune qui ne conduit pas encore.

En amont des tests, un premier travail de simplification de l’information avait été mené en lien avec l’ESAT de La Roseraie et les personnes en situation de handicap qui y travaillent. L’agence Adéquat, entre autres spécialisée dans la création de contenu facile à lire et à comprendre, avait développé la maquette d’une nouvelle version simplifiée de pages du site internet relatives à l’assurance auto.

À la suite de cela, le TechLab a réuni un panel varié d’utilisateurs pour tester la nouvelle version de la page “auto” du site Macif. L’objectif était d’identifier les éventuels freins et de mettre en lumière les opportunités d’amélioration pour rendre l’usage du site toujours plus inclusif.

Cette collaboration réaffirme l’engagement de La Macif en faveur de l’inclusion, avec une reconnaissance explicite de l’expertise d’usage des personnes en situation de handicap comme catalyseur du processus d’innovation.

Merci à tous les participants qui se sont déplacés un jour de décembre dans les locaux de la Macif !

Formation des collaborateurs La Poste à la co-conception avec les personnes en situation de handicap

En 2022, le TechLab a accompagné la poste en réalisant des tests utilisateur de leur service de courrier augmenté auprès d’un panel de personne en situation de handicap (lien vers une actu à propos du projet).

En 2023 et fort de cette première expérience réussie, La Poste a cherché à intégrer de manière systématique une dimension inclusive et participative dans ses initiatives d’innovation. Le groupe a lancé un appel à volontaires parmi ses postiers afin de constituer un panel de testeurs en situation de handicap.

Dans le cadre de cette démarche, le TechLab est intervenu auprès des équipes de l’agence d’innovation interne du groupe pour les sensibiliser au handicap et les former à l’innovation inclusive.

Accompagnement de l'agence d'innovation interne de La Poste

La première partie de la formation était consacrée à la présentation des différentes typologies de handicap. Au cours de cette phase, le TechLab a initié une discussion sur les difficultés rencontrées au quotidien en raison du handicap, explorant notamment la notion de “l’exclusion by design”.

Suite à ce premier échange, le TechLab a exposé les grands principes de la conception universelle, ou “conception pour tous”, en les illustrant avec de nombreux exemples concrets.

La troisième partie de la formation a abordé les spécificités de la co-conception avec des personnes en situation de handicap, étayées par les démarches concrètes menées par le TechLab.

Après la théorie, place à l’action ! Le TechLab a guidé l’agence interne dans la méthodologie d’un test utilisateur envisagé par cette dernière. Ensuite, le TechLab a joué un rôle d’observateur pendant le test utilisateur, afin de conduire un débriefing et de partager des conseils sur l’analyse des retours utilisateurs.

L’engagement de La Poste illustre de manière concrète la valeur de l’expertise d’usage des personnes en situation de handicap dans le domaine de l’innovation. Une méthodologie adaptée, crée un environnement propice à l’expression des besoins des personnes. C’est une des clé pour la conception de solutions toujours plus inclusives et offrant un confort d’utilisation pour l’ensemble des utilisateurs.

Les démarches inclusives, une force pour l'innovation

Nous sommes fiers de la richesse que la participation des personnes en situation de handicap apporte à l’innovation. L’ensemble des projets menés au TechLab en 2023 démontre la force de l’innovation lorsqu’elle intègre la diversité des besoins des utilisateurs. En 2024, le TechLab va continuer à promouvoir une approche inclusive des processus d’innovation, mettant en pratique les principes de la conception universelle.

Pour cela, nous souhaitons encore un fois remercier tous les participants à nos démarches pour leurs points de vue éclairants et essentiels.

Le saviez-vous ?

Le TechLab c’est également un programme d’accompagnement et de formation à la co-conception dédié aux startups. Pour en savoir plus, découvrez l’appel à projets du TechLab, cliquez sur le lien.

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Atelier de co-conception avec HandyLight

HandyLight développe un badge lumineux qui permet de signaler son handicap lors d’un déplacement en extérieur. Un dispositif qui s’accroche sur des supports variés (trottinettes, vélos, sacs à dos …) et prend en compte différents types de handicap visibles et invisibles ( moteurs, cognitifs, auditifs, auditifs …).

Pour développer sa solution, le porteur de projet s’est directement inspiré de son expérience personnelle. Porteur d’un handicap invisible, il a souhaité signaler le fait qu’il allait moins vite pendant ses déplacements en trottinette.

Photo qui illustra le badge lumineux HandyLight accroché sur un vélo ou un sac à dos

Atelier Innovation du TechLab

Le TechLab a accompagné HandyLight dans une démarche de co-conception avec un groupe de volontaires en situation de handicap visible ou invisible, proches aidants ou valides. L’objectif de la démarche était :

  • D’identifier des cas d’usages,
  • comprendre les leviers d’acceptabilité,
  • mener une idéation sur le modèle de message possible à intégrer à la solution tel que le logo, le texte, la couleur, le ton employé…
  • obtenir des retours sur l’esthétique de l’objet,
  • récolter des retours utilisateurs sur la manipulation, la préhension de l’objet, l’accroche, la recharge…

Pour cet atelier 7 personnes ont été mobilisées afin de discuter de la solution HandyLight. Une occasion de débattre de la question délicate de la visibilité et du signalement du handicap dans la vie de tous les jours. Dans un premier temps, l’atelier a permis à chaque participant d’évoquer une situation vécue.

Les participants ont convenu que la solution HandyLight peut être un moyen :

  • D’informer et de sensibiliser
  • De communication dans les transports en commun
  • De communication dans un évènement ( festivals, concerts, visite guidée …)

« Dans les transports, ça serait plus facile pour moi de porter un picto que de solliciter directement les gens. »

Illustration des travaux produits pendant l'atelier HandyLight

La diversité de profil des participants a permis un échange riche et des apports pertinents sur la solution tant du point de vue des cas d’usages évoqués que des améliorations pratiques de l’outil pour faciliter son utilisation. Les participants ont également partagé leur point de vue critique en pointant les limites de la solution.

"À un moment, ça ne devrait pas être à moi de signaler ma situation mais à la société d'être plus inclusive"

Nous remercions toutes les personnes présentes à l’atelier pour leur implication et la pertinence des échanges. Grâce à elles, le TechLab a pu partager avec HandyLight une analyse des échanges et une synthèse des pistes d’améliorations.

Logo Mutuelle Intégrance

Nous remercions notre partenaire Intégrance pour son soutien.

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Le TechLab lance son appel à projet !

Fort de ses 5 années d’expérience dans l’accompagnement des startups à la co-conception, le TechLab passe en mode “appel à projet” pour continuer d’accompagner les startups qui développent des solutions innovantes dans le domaine du handicap.

L’accompagnement du TechLab :

Le programme Co-conception et handicap du TechLab APF France handicap vise à accompagner les startups qui souhaitent faire participer les personnes en situation de handicap dans leur processus de conception produit/service.

Depuis 2018, le TechLab APF France handicap organise des focus groups, des entretiens et des tests de produits et services avec les usagers et adhérents d’APF France handicap. Après plus de 40 startups et entreprises accompagnées, le TechLab structure sa démarche et son accompagnement sur un format de formation-action.

L’accompagnement du TechLab prévoit :

  • La constitution d’un panel de personnes en situation de handicap, d’aidants et de professionnels au sein d’APF France handicap,
  • La formation-action des startups aux méthodes de co-conception avec des personnes en situation de handicap.

L’ambition du programme est de :

  • Améliorer l’adéquation entre les solutions innovantes et les besoins des personnes en situation de handicap,
  • Favoriser la participation pleine et entière des personnes en situation de handicap à la définition des solutions qui les concernent,
  • Maximiser la performance des démarches de codesign menées par les startups afin que leurs solutions atteignent plus rapidement l’ergonomie et la maturité nécessaires à leur succès.

Clôture de l’appel à projet : 15 décembre 2022 à minuit

Jury de sélection et communication des résultats : janvier 2023

Démarrage du programme : février 2023

Pour plus d’informations (contenu du programme, modalités de candidature…) :

https://techlab-handicap.org/le-techlab-accompagne-les-startups/

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Les professionnels de santé partagent leur vision des lunettes Wyes

Quand faire de l’œil à quelqu’un devient plus qu’une simple expression…

Le projet “Wyes : When your eyes speak” est une technologie oculaire permettant aux personnes paralysées et dans l’incapacité de s’exprimer et de retrouver la communication. Le dispositif prend la forme d’une paire de lunettes munies de capteurs infrarouges détectant les clignements et les mouvements des yeux volontaires. Une fois relié à une interface, ce dispositif offre de multiples possibilités (assistant de communication, domotique…).

L’atelier Innovation du TechLab ​

Wyes a fait appel au TechLab pour l’aider à identifier les cas d’usages et les facteurs d’adoption de sa solution. Le TechLab a organisé une rencontre entre les professionnels de santé de plusieurs établissements du Nord de la France et la startup Wyes pour un atelier de co-conception. Une diversité de profil étaient présents au cours de cette rencontre, cadres de rééducation, ergothérapeutes ou encore orthophonistes.

En parallèle de cette démarche, Wyes a fait tester depuis déjà de nombreux mois sa solution auprès d’usagers.

Merci aux professionnels du SAMO de Liévin, du FAM de Oignies, du CHU de Lille et du SESSAD de Saint-Omer pour leur participation et leurs retours qui nous ont permis de mieux comprendre les besoins au sein de leurs établissements.

Nous remercions la délégation APF France handicap de Lille d’avoir accueilli l’atelier dans ses locaux.

L’atelier aura permis d’aborder plusieurs questions :

  • Comment faciliter la prise de parole (interactions d’ordre social ou bien pratique)
  • Identification de frein à l’utilisation d’autres systèmes d’aide à la communication
  • Les aspects d’esthétique et de confort par rapport au design des lunettes
  • Les aspects techniques de calibrage et d’installation par les professionnels

Retours des professionnels sur la solution

Pour les participants, l’outil Wyes rend possible le passage d’une posture de validation à une posture de proposition. Cela permet d’ouvrir de nombreuses opportunités, par exemple le fait de pouvoir communiquer plus facilement et précisément sur une douleur. Les lunettes Wyes pourraient également permettre de faciliter un séjour hospitalier.

Merci à Mutuelle Intégrance pour son soutien.

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Co-conception d’une plateforme communautaire à la MAS de Garches

Quand l’union fait la force…

Une plateforme numérique de partage et d’entraide qui permet d’échanger au quotidien, partager ses bons plans, bonnes pratiques ou bien encore ses défis dans un espace bienveillant, c’est l’idée de la Dame de Pique.

La Dame de Pique

La Dame de Pique est une plateforme communautaire numérique proposant un éventail d’animations de groupes interactifs pour les personnes en situation de handicap.

La Dame de Pique souhaite développer du contenu interactif et en direct afin d’animer une communauté d’utilisateur. Elle se positionne comme le chaînon manquant entre les établissements de santé et le quotidien des personnes en situation de handicap. Son ambition est d’aider à remobiliser les personnes dans leur démarche de soin et de projets de vie.

L’accompagnement TechLab

Le TechLab a accompagné La Dame de Pique pour l’aider à mieux définir son offre à destination des établissements médico-sociaux. Le TechLab a fait appel aux professionnels de la MAS de Garches d’APF France handicap pour leurs expertises. Nous les remercions chaleureusement pour leur accueil et leur participation.

Au cours d’un atelier focus groupe, les professionnels de santé ont pu partager leur réflexion tant sur le contenu du service que sur les supports numériques pouvant être utilisés par La Dame de Pique.

Quelques sujets abordés au cours de l’atelier :

  • La pair-aidance  c’est-à-dire l’entraide entre résidents au sein de l’établissement.
  • L’usage qu’un résident peut avoir les différents services de La Dame de Pique dans son quotient au sein d’un établissement
  • Les supports numériques par lesquels les résidents pourront interagir avec les services de la Dame de Pique.

Retours des participants

Sur la base de ces échanges dynamiques et constructifs, nous avons pu élaborer une synthèse des attentes d’un établissement tel que la MAS de Garches vis-à-vis de l’utilisation de la plateforme La Dame de Pique.

La Dame de Pique repart avec des pistes d’amélioration concernant l’usage et l’accessibilité de sa plateforme, ainsi que des points d’attention concernant des aspects plus techniques. La prochaine étape sera de faire tester ses premiers prototypes auprès des résidents.

Nous suivrons avec intérêt les développements à venir des services qu’offre la plateforme La Dame de Pique !

Nous remercions notre partenaire La Société Générale d’avoir rendu possible cet accompagnement à la co-conception.

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Entre ici et ailleurs

Dans les Pas d’Alexandre

Passionné de voyages et de randonnées c’est en discutant avec son grand-père qu’Alexandre a l’idée de partager ses aventures dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad).

A l’aide de casques de réalité virtuelle et d’un écran, Alexandre permet à de nombreux résidents d’entrer en immersion dans ses voyages en 360° comme s’ils y étaient.

Un Atelier Innovation comme une invitation au voyage

Le 22 juin dernier, le TechLab accompagnait la start-up Dans les Pas d’Alexandre dans sa démarche de co-conception au sein du Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM) Terro Flourido à Avignon.

Une démarche visant à tester l’animation d’Alexandre dans un établissement médico-social et de trouver les potentiels liens à faire dans le futur avec la startup et l’établissement d’accueil.

Une première pour Alexandre habitué à proposer son animation aux Ehpad. Une expérience nouvelle également pour une grande majorité des résidents.

Certains résidents, plus réticents que d’autres, ont finalement franchi le pas pour leur plus grand plaisir.

Une immersion réussie qui, dès la pose du casque de réalité virtuelle, a su transporter les résidents hors du FAM.

Certains résidents attendant leur tour étaient fortement surpris par le silence de leurs camarades et leur concentration.

« Ah ça y est ! On ne les entend plus, ils sont partis »

Nous avons eu droit à des petits commentaires à voix haute pendant et après ce voyage virtuel : « Ooooh je vole, je vole », « Je suis à Venise sur la gondole et y a un gars qui porte un masque bizarre à côté de moi », « Quelqu’un me fait coucou ! » et à la fin de l’expérience avec le casque « Le retour à la réalité, ça fait mal, j’étais bien là-bas »

Une expérience positive en toute sécurité et estimée trop courte à l’unanimité

Après un atterrissage plus ou moins en douceur, les résidents ont pu s’exprimer sur ce qu’ils venaient de voir mais pas que…

Les discussions ont permis d’échanger sur les lieux déjà visités. Cela a aussi permis d’évoquer des anecdotes de voyages, les destinations rêvées et les raisons du choix de ces dernières.

Les résidents du FAM souhaitent renouveler l’expérience.

Un temps également consacré à ce que pourrait ressembler les futures interventions d’Alexandre.

De belles propositions des résidents et de l’équipe du FAM, du voyage en poney à la plongée, en passant par des activités artistiques.

De nombreux ponts et liens à créer avec la startup dans les différentes activités organisées pour les résidents. Un projet notamment autour de la danse. Les résidents du FAM, en lien avec l’Opéra d’Avignon, participent depuis quelques années au Gala de danse. Alexandre pourrait réaliser un reportage immersif autour du prochain spectacle. L’objectif : suivre les résidents dans les temps forts (répétitions, coulisses) jusqu’au lever de rideau.  

Il ne reste plus qu’à souhaiter bon vent à Alexandre.  Bonne chance à lui dans ses nouvelles aventures avec Terra Flourido et en dehors !

Si vous souhaitez  vous aussi faire une démarche avec et pour des personnes en situation de handicap c’est par ici.

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Webinaire SPN

L’Accessibilité numérique : obligation légale VS Opportunité

En mai dernier, le TechLab et APF Conseil sont intervenus auprès du SPN (réSeau des Professionnels du Numériques). L’occasion

d’évoquer au travers d’un webinaire, la thématique de l’accessibilité numérique et de la conception universelle sous un angle autre que celui de l’obligation légale en ouvrant la question des opportunités générées par l’intégration des enjeux du handicap à l’innovation et au numérique.

Les intervenants, Julie Berger (Chargée d’innovation APF Conseil), Cécile Delille (Responsable du Pôle Conseil aux entreprises d’APF Conseil de 2020 à 2022), Sébastien Vermandel (Responsable Veille et conseil au TechLab), Camille Chevroton (Chef de projet innovation au TechLab), et Damien Fargeout (Consultant accessibilité auprès d’APF Conseil) ont successivement animé les différents temps du Webinaire :

Nous vous en faisons un résumé :

Le numérique, un outil pour tous

Le numérique est un outil qui offre un éventail d’utilisations multiples s’inscrivant dans le quotidien du plus grand nombre. L’accessibilité numérique est donc un vecteur d’inclusion majeur. La notion d’accessibilité est le plus souvent évoquée pour parler du handicap mais peut être élargie aux questions du vieillissement et du maintien de l’autonomie. Par ailleurs, un outil numérique accessible est plus ergonomique, plus intuitif, il apporte un confort d’usage pour tous.

Innover par le handicap

S’intéresser aux difficultés rencontrées par les personnes en situation de handicap et à leurs retours utilisateurs est une façon de mettre en lumière des freins à l’utilisation d’une solution qui peuvent être rencontrés par tous avec plus ou moins d’intensité. Ces freins sont les leviers d’innovation sur lesquels les concepteurs peuvent s’appuyer pour proposer des produits toujours plus inclusifs.

Cela s’est vérifié à plusieurs reprises dans l’histoire, de nombreuses innovations à l’origine conçues pour compenser une difficulté liée à une situation de handicap ont finalement révolutionné nos usages. Ainsi, nous pouvons citer l’exemple de la télécommande qui a été imaginé pour permettre aux blessés de guerre américains de changer les chaînes de leur téléviseur sans se déplacer. Nous noterons le travail conjoint de Ray Kurzweil et Stevie Wonder qui donnera naissance au clavier synthétiseur et par la même à un nouveau genre musical. La liste est longue, l’encodage de l’information via des cartes perforées (principe qui donnera plus tard IBM), sms, mail, livre audio…

La conception universelle appliquée à la co-conception

Au-delà du respect de la réglementation en rigueur, intégrer dans son processus de conception les démarches de co-conception avec les personnes en situation de handicap permet d’intégrer les enjeux d’accessibilité mais aussi de confort d’usage bien en amont de la mise sur le marché d’une solution. Cela évite l’ajout tardif d’alternatives ou de compensations qui n’auraient pas été à la base conçues en prenant en compte les besoins de certains usagers.

Penser une utilisation de A à Z

La qualité d’usage d’une application ou d’une solution numérique ne se joue pas qu’au moment de son utilisation. Il est essentiel de penser également aux phases qui précèdent et qui suivent l’utilisation d’un service numérique. Par exemple, se demander :

  • Comment peut-on télécharger l’application, où la retrouve-t-on, comment est-elle présentée ?
  • Une fois téléchargée, est-elle facilement identifiable dans le smartphone ?
  • La navigation et l’utilisation de l’application sont-elles aisées ?
  • Le service proposé est-il utile aux personnes, s’inscrit-il dans leur quotidien ?
  • Ne pas négliger la phase de réception d’email de confirmation ou de notifications

Une chaîne d’usage qui ne serait que partiellement travaillée reviendrait à concevoir à un logement adapté mais au 5ème étage d’un immeuble sans ascenseur.

Équipements et alternatives

Tous les usagers n’utilisent pas un smartphone, certains sont plus à l’aise avec une tablette ou un ordinateur. Rappelons également que les usagers n’ont pas tous des téléphones dernier cri.

Deux points d’attention peuvent être notés :

  • La solution développée doit s’adapter aux appareils des usagers (ordinateur, tablette, smartphone, aides techniques…)
  • La solution doit s’adapter aux différents systèmes d’exploitation et à leurs versions antérieures.

Lorsque l’on parle d’accès au numérique, bien sûr, des enjeux forts se distinguent autour de la notion d’interface. Il ne faut cependant pas oublier que certaines solutions numériques ou applications peuvent demander une gestuelle particulière, par exemple, le fait de se prendre en photo ou de poser un casque de réalité virtuelle sur sa tête. Ce sont des actions qui peuvent être difficiles à réaliser pour des personnes présentant un trouble moteur des membres supérieurs par exemple.

Simplification des interfaces, fausse bonne idée…

Solution accessible ne veut pas nécessairement dire interface « ultra » simplifiée. Certains produits numériques à destination des personnes âgées, par exemple, une tablette avec une interface numérique spécifique, génèrent des difficultés d’usages à plusieurs niveaux :

  • Les options sont difficiles d’accès, la simplification a pour conséquence des boutons « paramètre » qui ne sont plus mis en avant. Les personnes ne peuvent plus gérer leurs préférences.
  • Les potentiels aidants se sentent perdus car l’interface ne reprend pas les codes qu’ils connaissent.

Il convient donc de faire attention à la simplification qui amène à la suppression d’éléments et de plutôt viser la conception de solutions intuitives.

L’enregistrement du Webinaire est à retrouver ici : https://youtu.be/oQexwSmrtMI

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Co-conception

Un bourgeonnement d’idées à Bourges

Faire remonter les besoins des jeunes en situation de handicap

Le TechLab accompagne des projets innovants dans le domaine du handicap.

Un exercice de réflexion autour des difficultés rencontrées dans leur quotidien. Les participants ont dû également se poser la question de pourquoi on en arrive à cette situation.

Le TechLab proposait 4 thématiques l’offre médico-sociale, les aides à la communication, le numérique et la mobilité.

Afin d’aider un peu les participants le Techlab donnait un premier exemple avec le numérique :

Difficulté de départ :  J’ai des difficultés d’accès au numérique

Pourquoi ? Le matériel n’est pas adapté

Pourquoi ? Le matériel spécifique est trop cher et ainsi de suite

L’objectif de cet exercice était de faire remonter le plus de besoin possible afin de les soumettre à des étudiants et qu’ils puissent réfléchir à des solutions.

Des idées plein la tête

Cela a été également l’occasion d’échanger sur des solutions innovantes existantes et de proposer des solutions ou début de solutions inédites.

Le thème de la mobilité remporte un franc succès auprès des participants de belles propositions autour  de fauteuils innovants ou encore pour faire la fête grâce à la réalité virtuelle.

Un des participants souhaite avoir une boîte de nuit en extérieur comme dans le clip de la ” C’est la fête au village” des Musclés.

Un autre rêve d’une voiture avec un système automatique  comme dans la série  “K2000”.

Les échanges ne se sont pas limités aux thématiques proposés par le TechLab d’autres problématiques ont été énoncé et d’autres idées sont venues se greffer à l’arbre des « pourquoi ».

Un immense merci à tous les visiteurs du stand TechLab du simple curieux aux contributeurs du bourgeonnement de nos jolis arbres.

Vos retours et expertise d’usage sont très précieux et contribuent grandement à la vision de conception universelle que le TechLab souhaite partager.

Au plaisir de vous recroiser …

Le TechLab espère vous recroiser à l’occasion de ses Ateliers Innovation dans vos régions.

Vous développez un projet innovant autour du handicap ? N’hésitez à nous contacter via notre formulaire.

Pour ma part les Rencontres Jeunesse ont été très enrichissantes et l’occasion de rencontrer les merveilleux Agit’acteurs et Agit’actrices de notre bel hexagone.

Rendez-vous l’année prochaine pour la 4ème édition des Rencontres Jeunesse !