Catégorie : Atelier innovation

Démarche d’innovation inclusive avec Airbnb

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 13 juillet 2023
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Le TechLab à accompagné Airbnb dans sa démarche d’innovation

Airbnb est une plateforme américaine de location de logement entre particuliers.

En perspective des Jeux olympiques 2024, et dans un souci d’inclusivité, l’entreprise souhaite rendre son offre plus adaptée.

Pour cela, la multinationale a fait appel au TechLab APF France handicap pour les aider à identifier les freins et les leviers des personnes en situation de handicap à la mise en location de leur logement adapté sur la plateforme.

L’accompagnement du TechLab

Afin de répondre à ce besoin, le TechLab a réalisé deux enquêtes terrain.

1re enquête : Identifier les freins et leviers de la mise en location de logements adaptés

Le TechLab a mené des entretiens auprès d’un panel de personnes en situation de handicap moteur. Un atelier de co-conception a également été animé au siège de l’association avec des membres du groupe accessibilité d’APF France handicap.

L’objectif de cette première phase a été de comprendre :

Les habitudes des personnes quant au fait de recevoir à leur domicile
La perception qu’elles ont d’Airbnb
Les freins et motivations à proposer leur logement à la location sur la plateforme

2e enquête : Identifier les difficultés liées au renseignement et à la gestion des filtres d’accessibilité par les hôtes d’Airbnb.

Le TechLab a ensuite mené une deuxième série d’entretien auprès de personnes ayant déjà mis leur logement en location et ayant coché des filtres d’accessibilités dans leurs annonces.

L’objectif de cette démarche a été :

D’identifier les motivations à rendre son logement accessible
De sonder les utilisateurs sur la facilité de renseigner son annonce avec les différents filtres.
De collecter les retours sur l’accueil d’un voyageur en situation de handicap.

Nous remercions chaleureusement tous les participants pour leurs retours pertinents.

Tous ces retours permettront à Airbnb de construire une offre plus inclusive.

Étiquettes co-conception, innovation inclusive, numérique et handicap

Atelier innovation

Le TechLab collabore avec Vedecom pour le test d’une navette autonome

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 22 mars 2023
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INSTITUT VEDECOM

VEDECOM est l’Institut français de Transition Energétique dédié aux mobilités de demain. Une fondation de recherche qui innove pour des mobilités plus durables : écologiques, automatisées et partagées.

VEDECOM teste, dans le cadre du projet SAM financé par l’ADEME, des navettes autonomes opérées par la RATP.

Dans un objectif d’inclusivité, l’institut souhaiterait que la navette soit accessible à tous.

Une démarche d'innovation inclusive

Le Techlab a accompagné VEDECOM dans sa démarche d’innovation inclusive en constituant, avec l’aide des délégations APF France handicap franciliennes, un panel de 10 personnes en situation de handicap. Celles-ci ont pu partager leur expertise d’usage et évaluer l’accessibilité, le confort d’usage et l’acceptabilité de la navette.

Cet accompagnement s’est organisé en 3 phases animé par Elsa Yousfi chercheur en psychologie à VEDECOM.

Une phase de test : les participants ont pu tester la navette sur un parcours réel, ouverture des portes , déploiement de la palette, occupation de l’espace …
Une phase d’entretien : des retours individuels sur le vécu du test.
Une phase de focus group avec tous les participants: un point collectif sur les difficultés rencontrées lors de l’utilisation et les projections d’utilisations de la navette.

Merci à tous les participants pour leur retour riche et pertinent concernant:

L’accessibilité de la navette, par exemple les testeurs ont pu relever le manque d’un emplacement dédié pour les utilisateurs de fauteuil roulant.
L’acceptabilité de ce nouveau mode de déplacement s’il n’y avait plus d’opérateur à bord, un point d’attention a été relevé concernant les incivilités que cela pourrait engendrer.

Ces différents partages ont été précieux pour VEDECOM qui pourra élaborer des pistes d’améliorations pour sa navette autonome.

Un grand merci aux délégations franciliennes et en particulier à Linda Ziad pour la mobilisation du panel !

Atelier innovation Co-conception

Le TechLab accompagne Inclusive Brain dans leur démarche de co-conception

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 20 mars 2023
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Inclusive Brain

Les interfaces cerveau machine sont une nouvelle opportunité d’accès au numérique pour les personnes en situation de handicap. Le TechLab a accompagné la démarche de co-construction d’Inclusive Brain.

Inclusive Brain développe une interface cerveau-machine permettant de contrôler un ordinateur par la pensée. Cette startup portée par deux entrepreneurs, Paul Barbaste et Olivier Oullier a pour ambition d’améliorer l’accès au numérique et le contrôle d’objet connecté pour les personnes en situation de handicap.

Accompagnement TechLab

Avec le soutien de l’ALIS, l’Association du locked-in syndrome, le TechLab a organisé une série de rencontres individuelles avec 4 résidents volontaires de la MAS Perce-Neige de Boulogne.

Cette journée riche en apprentissages aura permis à Inclusive Brain de bénéficier de l’expertise d’usage de ses futurs utilisateurs et de les interroger sur :

Leur compréhension et leur rapport au numérique
Leur utilisations des aides techniques actuelles et la compatibilité de la solution avec ces derniers.
De tester le confort d’usage des différentes formes du dispositif et d’évaluer sa facilité d’utilisation, son confort, sa praticité, son esthétique …
d’identifier les cas d’usage et la projection de l’utilisation de la solution inclusive Brain

Le retour des personnes a permis de comparer les différentes formes que pourrait prendre la solution en fonction :

du confort,
de l’esthétique,
de la facilité d’installation,
de la sécurité
…

Les participants ont également identifié plusieurs cas d’usage à la solution, notamment autour de la communication, la domotique et le divertissement :

“ Parler à ma femme” ” Jouer aux échecs” ” Donner l’alerte”

Une des attentes des personnes vis-à-vis de la solution, c’est le gain de temps dans leur utilisation du numérique. “Ça pourrait permettre d’être plus rapide ! “

Nous remercions chaleureusement les participants pour leurs temps et leurs participations. Grâce à leurs retours, le TechLab a pu partager avec Inclusive Brain une analyse des échanges et une synthèse des pistes d’améliorations.

Egalement, un grand merci à la fondation Perce-Neige qui a accueilli cette démarche d’innovation et à l’ALIS l’Association du locked-in syndrome qui fût d’une grande aide pour monter cette démarche.

Nous remercions la Mutuelle Intégrance pour son soutien.

Atelier innovation Co-conception

Les Lauréats du 1er Appel à Projets du TechLab

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 30 janvier 2023
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Lauréats de l’appel à projets

Après plusieurs mois d’organisation, le TechLab a ouvert son premier appel à projets : “Co-conception et Handicap”. À l’issue de notre journée de jury qui s’est tenue le 17 janvier dernier, nous sommes heureux de partager les lauréats de cette première promotion. Nous tenons à remercier tous les jurys pour leurs participations à la journée de sélection et les 23 startups candidates.

La sélection s’est effectuée sur plusieurs critères tels que la description de la solution, la réponse à un besoin existant, le caractère innovant de la solution, l’adéquation aux valeurs et aux terrains APF France handicap, le stade d’innovation de la solution, l’équipe qui compose la startup et l’adéquation des attentes avec le programme de co-conception.

Nous félicitons les 6 startups retenues dans le cadre de ce 1er appel à projets :

– Les Ptis monstres : journal d’actualités pour enfants adapté aux besoins de tous

– Notaboo : Un dispositif nomade reprenant le principe des WC japonais afin de faciliter les déplacements des personnes et de restaurer l’autonomie et la dignité .

– U31 : Outil permettant de scorer la clarté d’un texte, d’identifier ses complexités et de suggérer des recommandations afin d’écrire en langage clair.

– Wisear : Interface homme-machine sous forme d’écouteur intra-auriculaire, permettant un contrôle du téléphone sans contact et sans voix.

– My3D : Exosquelette médical, permettant à une personne en situation de handicap moteur de se verticaliser et de marcher.

– MyHandyPlus : Une application de rencontre inclusive ouverte à tous.

Le TechLab accompagne ces startups dans une démarche de co-conception, pour leur permettre de recueillir les besoins et l’expertise des utilisateurs au sein des établissements et des délégations d’APF France handicap. Le programme doit également leur permettre d’acquérir les méthodologies et les bonnes pratiques pour intégrer les personnes en situation de handicap dans leur processus d’innovation.

Nous remercions La Mutuelle Intégrance pour son soutien.

Atelier innovation Co-conception Expertise d'usage

Permettre un accès à tous aux futures zones à faibles émissions (ZFE) : Le TechLab accompagne l’État dans le test de sa future plateforme CMI-ZFE.

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 8 décembre 2022
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Avez-vous déjà entendu parler des ZFE ?

Les ZFE sont des zones dites à faibles émissions dans lesquelles la circulation des véhicules trop polluants est restreinte ou interdite. Porté par l’État, ce dispositif qui vise à diminuer les émissions polluantes et à améliorer la qualité de l’air est amené à se généraliser dans la plupart des métropoles françaises.

Ce n’est pas un secret, la mobilité des personnes en situation de handicap est souvent complexe. Certaines personnes dépendent d’un ou plusieurs aidants pour leurs trajets du quotidien et les véhicules aménagés sont des biens coûteux dont les délais d’obtention sont souvent (trop) longs.

Afin de ne pas entraver davantage leur mobilité, l’État a prévu que les personnes détentrices d’une carte mobilité inclusion (CMI) bénéficient d’une dérogation et puissent circuler librement dans les ZFE. Il ne s’agit pas ici d’allouer un droit à polluer mais bien de permettre une transition sans générer l’exclusion.

Ainsi, la plateforme CMI-ZFE permettra aux personnes d’enregistrer les véhicules dans lesquels elles se déplacent et de ne pas être verbalisées en entrant dans une zone réglementée. Pour répondre aux usages de chacun, la plateforme sera disponible sur ordinateur, mobile et tablette.

Tests de la future plateforme CMI-ZFE

Sollicité par le Ministère de la Transition Ecologique et l’Imprimerie Nationale IN Groupe, le TechLab a testé le futur portail web et l’application mobile et tablette actuellement en développement.

L’objectif de la démarche était de s’assurer que le service était suffisamment ergonomique pour tous.

Le portail et l’application ont été scrutés sous toutes les coutures. Nos experts techniques ont vérifié la compatibilité des supports avec un éventail d’aides techniques disponibles au TechLab :

compensations souris, clavier, tactile
outils de vocalisation

En parallèle, un panel de 5 personnes en situation de handicap a participé à des tests en conditions réelles en suivant un parcours utilisateur complet. Au cours de ces tests, nous avons observé entre autres :

La qualité de l’information
La qualité de navigation
La qualité d’interaction avec les éléments
Le droit à l’erreur

Ces deux approches complémentaires auront permis de produire un rapport détaillé à destination des équipes projet de la plateforme CMI-ZFE. Dans cette synthèse, nous aurons pu leur exprimer les points forts des supports développés mais également les difficultés rencontrées par les utilisateurs ainsi que les opportunités d’amélioration.

Parmi les recommandations émises, nous pensons que la plateforme CMI-ZFE est également l’opportunité de proposer un outil unique de gestion des stationnements pour les personnes en situation de handicap qui aujourd’hui jonglent entre des applications différentes suivant les villes où elles se trouvent.

Nous tenons à adresser un grand merci à nos testeurs pour la richesse de leurs retours !

Étiquettes numérique et handicap

Atelier innovation Co-conception

Bien au chaud, les usagers de la résidence du Maine conçoivent une Oasis de fraîcheur avec Water Connect

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 28 novembre 2022
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Imaginer, pouvoir se détendre, se désaltérer et jardiner le tout dans un même endroit…

La société Water Connect conçoit et réalise des îlots de fraîcheur ludiques, inclusifs, connectés et respectueux de l’environnement. Ils ont imaginé un nouveau concept, “l’Oasis bien vieillir, bien grandir” qui permet d’allier fontaine à eau, brumisateur et jardinage. Water Connect souhaite que sa solution s’adresse aussi bien aux cours d’école qu’aux établissements médico-sociaux. Un petit coin de paradis pour se rafraîchir, se détendre et jardiner grâce à sa technologie d’arrosage innovante. L’eau non utilisée par la fontaine est réemployée pour arroser les jardinières créant ainsi un circuit vertueux et une véritable oasis.

Accompagnement TechLab

Dès la phase de concept, Water Connect a fait appel au TechLab pour réaliser un atelier de co-conception et de confronter son idée aux résidents d’un foyer d’accueil médicalisé.

Nous avons eu le plaisir d’être accueillis au sein de la résidence du Maine d’APF France Handicap. Nous remercions chaleureusement les résidents et les professionnels pour leur participation active, et leurs retours plus que pertinents !

Au cours de la rencontre, les participants se sont remémorés le dernier été caniculaire que nous avons vécu et nous ont expliqué comment cela avait impacté leur quotidien. Une présentation de la maquette réalisée par Water Connect leur a ensuite permis de se projeter et d’avoir une vision globale du produit pour mieux le questionner au travers de différentes thématiques :

L’usage au quotidien comme lieu de détente mais aussi de rencontre et de partage
Un lieu inclusif et ouvert à tous
L’occupation des lieux et l’approche avec un fauteuil
Le rapport à l’eau et aux plantes
Les différentes ambiances souhaitées
Des activités qui varient en fonction de la temporalité

Des retours constructifs et utiles

Nous avons pu recueillir la parole riche et constructive des participants particulièrement enthousiastes à l’idée d’un point de rassemblement ressourçant en extérieur. “J’aimerais beaucoup un lieu comme celui-ci, ça nous change !”

La synthèse de ces informations nous a permis de proposer à Water Connect des pistes d’amélioration concernant l’aménagement et l’usage de leur solution.

Merci à Axians pour son soutien.

Étiquettes accessibilité, handicap

Atelier innovation Co-conception Expertise d'usage

Marathon de la photocopie au TechLab !

Auteur de l’article Par Emna Benammar
Date de l’article 3 octobre 2022
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Le TechLab a participé au test de 12 photocopieurs pour le compte de la Direction des Achats de l’État.

Objectif : déterminer le niveau d’accessibilité des photocopieurs, dans une logique de conception universelle.

De quoi jeter un œil nouveau sur les tâches de photocopie !

Tous les 4 ans, la direction des achats de l’État (DAE), rattachée au Ministère de l’Économie et des Finances, lance un appel d’offre pour sélectionner quelques photocopieurs dont les administrations pourront s’équiper.

Dans le cadre de cet appel d’offre, les fabricants sont invités à mettre à disposition leurs photocopieurs pendant 2 jours, au Ministère des Finances, afin que ceux-ci soient testés.

Faire quelques photocopies sur une douzaine de photocopieurs : à vue de nez rien de compliqué…

Et pourtant, pour évaluer l’accessibilité des photocopieurs, et surtout pour être capable de les classer, il nous a fallu pas moins de :

6 personnes pendant 2 jours
40 critères
160 points de contrôle par photocopieur

Un véritable marathon de la photocopie !

Avant le marathon, nous avions élaboré la liste de critères en prenant en compte tous les types de déficiences (motrice, visuelle, cognitive…) et en faisant des premiers tests avec un panel de personnes en situation de handicap. Ces premiers tests nous ont permis d’affiner nos critères.

Le TechLab a pu ensuite ausculter les 12 photocopieurs sous toutes les coutures : hauteur, inclinaison et lisibilité de l’écran, poids et comportement du capot, facilité de paramétrage ne sont que quelques exemples des éléments testés par l’équipe.

La direction des achats de l’État a également fait tester les photocopieurs par un grand nombre d’agents de l’État qui se sont relayés tout au long des deux journées.

Et après ?

Un rapport de 25 pages a été remis à la direction des achats de l’État. L’évaluation réalisée par le TechLab va contribuer au choix de référencement des photocopieurs (qui comporte d’autres critères tels que le prix, la consommation d’énergie, …). Ce sont ensuite l’ensemble des administrations françaises qui choisiront les photocopieurs parmi ceux sélectionnés.

La question de l’évaluation de l’accessibilité des produits se pose de manière plus large : comment choisir un appareil électro-ménager, un téléphone ou encore une calculatrice qui soit le plus accessible ? Il n’existe pas aujourd’hui de label ni de grille d’évaluation de l’accessibilité ou de la qualité d’usage d’un objet. Ce premier exercice a néanmoins permis au TechLab de se frotter à la question et nous prévoyons de ne pas en rester là.

Un grand merci à la direction des achats de l’État pour sa confiance dans ce projet et pour son engagement pour l’accessibilité. Merci également à TechLab Tourcoing, à TechLab AURA et au Service Accessibilité qui n’ont pas rechigné devant 2 jours de photocop’ pour nous prêter main forte !

Étiquettes accès au numérique, accessibilité, handicap

Atelier innovation Co-conception Confort Expertise d'usage

Bien assis et connecté : la délégation de Nanterre imagine l’usage de capteurs d’assise

Auteur de l’article Par Alice Colin
Date de l’article 26 août 2022

Le coussin connecté Sensteria

La start-up parisienne Sensteria développe un coussin d’assise connecté permettant de corriger la posture des personnes ou de prévenir des troubles de l’équilibre au lever. Concrètement, l’utilisateur place le coussin sur sa chaise de bureau et reçoit des alertes quand sa posture n’est pas bonne.

Dans une démarche d’innovation inclusive, ses concepteurs se posaient la question : quels usages possibles de ce type d’assise et de technologie pour des personnes en situation de handicap moteur ?

Un accompagnement en deux étapes

Le TechLab a proposé une méthodologie d’idéation, c’est-à-dire une méthode permettant de trouver des idées !

Nous avons à nouveau fait appel aux adhérents de la délégation APF France handicap de Nanterre (définitivement un super lieu pour la co-conception !).

La première étape de l’atelier consista alors à comprendre l’utilité d’un tel outil dans le quotidien d’usagers en fauteuil roulant. L’expertise d’usage des personnes présentes a permis à Sensteria de bien comprendre les problématiques d’assise liées au fauteuil roulant. Où, quand, comment et pourquoi utiliser une assise connectée : des questions auxquelles les participant ont largement répondu.

Durant une seconde étape, nous avons testé l’application de Sensteria et évalué son interface.

Les fondateurs sont satisfaits : « Beaucoup de choses faisables qu’on avait vues et pas vues ».

Nous suivrons avec intérêt les développements à venir des produits Sensteria !

Encore un grand merci aux adhérents de la délégation de Nanterre, dont l’expertise d’usage est précieuse et dont l’expertise technique sur cet atelier nous a tous bluffés !

L’accompagnement de Sensteria a pu se faire grâce à notre partenariat avec la Mutuelle Intégrance.

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Étiquettes co-conception, confort, coussin d'assise, fauteuil roulant, handicap, innovation inclusive, monitoring

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